Incidencia con reserva de Booking no registrada en el PMS

Buenas tardes:

Me pongo en contacto con ustedes para informar

una incidencia que se ha vuelto a presentar con una reserva de Booking.

Al momento de intentar cobrar la tarjeta virtual de la reserva, comprobamos que la misma no figura en ningún lugar del PMS, por lo que entendemos que no se ha importado correctamente al sistema.

Los datos de la reserva son los siguientes:

• Huésped: Laura Gaye

• Check-in: martes 11 de agosto de 2026

• Check-out: jueves 13 de agosto de 2026

• Número de reserva: 5783444355

Por el momento no hemos creado la reserva de forma manual para evitar posibles duplicidades en caso de que finalmente se sincronice correctamente.

Les agradeceríamos que pudieran revisar qué ha ocurrido con esta reserva e indicarnos cómo proceder para resolver la incidencia.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Muchas gracias.