Button to deduct prepayments from the total amount outstanding
Possibility to create an option, which is optional as we understand that not all of us work in the same way, to subtract prepayments from the total outstanding amount of the reservation, without the need to convert them into payments beforehand, as this is not a valid option for us.
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Comments1
Juan Carlos Corral
Apr 29, 2025
Me parece muy buena propuesta.
En nuestro caso, también nos iría muy bien que los prepagos pudieran convertirse en pagos reales si así lo necesitamos.
Cuando tenemos reservas futuras prepagadas, deberíamos poder añadir el pago en la fecha en que se produjo (cuando el cliente pagó), para que después esté correctamente reflejado en el informe de pagos de Hotelgest.
Actualmente, si añadimos el pago antes de que el cliente haga check-in, el sistema suma el prepago al saldo pendiente y el cliente ya no ve importe por pagar, lo que puede generar confusión. Además, tenemos que esperar a que el cliente llegue o complete su estancia para poder reflejar correctamente esos importes, lo que provoca que el informe de pagos no esté actualizado y nos dificulta cotejar los cobros con los extractos bancarios en tiempo real, especialmente si el pago se produjo meses antes.
Matizo además que creemos que ahora existe una opción para convertir prepagos en pagos reales, pero el problema es que no todos los prepagos son iguales:
Por ejemplo, en Airbnb nos llega una transferencia bancaria.
Por ejemplo, en Mirai es un cobro por TPV Virtual.
Entonces, no podemos generalizar el método de pago en todos los prepagos, y esto hace necesario que cada prepago pueda asignarse manualmente su método de cobro real de forma individual para mantener la información precisa y cuadrar correctamente los informes de pagos.