Online check-in from the webApp - Manual registration of minor children
With the entry into force of RD 933/2021, the customer should have the possibility to manually register their minor children, who do not yet have a DNI or passport, as undocumented minors, assign them a usual address, and a relationship, as required by RD 933/2021 on citizen security.
Currently from the webapp online registration I see that it is not possible to do so, if you do not have a scannable document such as a dni or passport.
We are visited by many families with small children and / or babies, it is a real problem that is going to occur very often.
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Comments10
Jordi
Nov 29, 2024
La webAPP es inteligente. Esta normativa que comentas tiene que ir al SES. Si activas el SES desde la Store la webAPP pedirá los campos automáticamente.
Jose Luis Cid Arean
Nov 29, 2024
Gracias Jordi, nosotros estamos en Euskadi y tenemos que enviar los registros a la ertzaina, como deberíamos actuar? Activar el SES?
Jose Luis Cid Arean
Nov 30, 2024
Hace unos meses le pregunté a la ertzaina si teniamos que registrarnos en otro sistema y nos dijo que no, que se mantenian las credenciales.
Los alojamientos en Cataluña entiendo que estan en la misma situacion que nosotros, es decir, en la obligación de mandar los datos a la policia autonómica pero no los hemos registrado en SES.
Te ruego me ayudes urgente con este tema.
Un saludo.
Jordi
Nov 30, 2024
En el BOPA especifica que hay que enviarlo a todos los establecimientos de España. En Catalunya también lo están enviando nuestros clientes. En el caso de una sanción a la Ertzaintza no les va a llegar, os llegará a vosotros. Yo lo enviaría al SES, es automático y no cuesta nada. Te das de alta y en la Store lo activas. En help.hotelgest.com hay un artículo que lo explicó detalladamente.
Un saludo 👋🏻
Jose Luis Cid Arean
Dec 1, 2024
Hola Jordi, me parece que en Euskadi la situación es diferente, mediante escrito del Dept Interior Gob Vasco - Nota informativa 13/09/2024, DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, nos notifican que en relación con la entrada en vigor del Real Decreto 933/2O21, conforme a lo establecido en el artículo 17 del Estatuto de Autonomía del País Vasco, la Comunidad Autónoma de Euskadi ostenta la competencia ordinaria, de modo que corresponden a la Ertzaintza las facultades de control.
ORDEN de 25 de noviembre de 2022, del Vicelehendakari Primero y Consejero de Seguridad, por la que se da publicidad a la forma de cumplimentar las obligaciones registrales y de comunicación a la Ertzaintza, por las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje.
https://www.euskadi.eus/web01-bopv/es/bopv2/datos/2022/12/2205341a.shtml
Dicho esto, he hecho lo siguiente:
los datos requeridos por la ertzaina veo que son practicamente los mismos.
He activado en la Store el SES.hospedajes para que los formularios de datos recojan los nuevos datos y ha funcionado ok.
NO he introducido los datos de validacion de las propiedades en el SES para los apartamentos.
Los clientes han realizado el registro en la WebApp de 2 adultos y 1 menor indocumentado.
He enviado el checkin, en el entendido que ha ido a la ertzaina porque los datos de SES no están introducidos.
Ha ido bien con los 2 adultos pero da el siguiente error con el menor de edad.
Axel Martino Goñi: [{"code":"8193","field":"birth_date","message":"Date has wrong format. Use one of these formats instead: YYYY-MM-DD, YYYY-MM-DD."}].
Dime si necesitas algun dato mas para poder ayudarnos con este tema.
El resto de clientes de Euskadi como lo van a hacer?
Te doy mi numero por si podemos hablar al respecto y muchas gracias.
617321700
Jordi
Dec 2, 2024
Me parece bien tu solución, hasta donde teníamos entendido era obligatorio también.
Tenemos que evaluarlo, quizá hagamos un botón para activar o no la solicitud de menores y de datos extendidos en la webAPP.
Sobre el error indica que el formato de fecha no es correcto, pero por nuestro lado es correcto. Voy a analizarlo, es posible que aún no lo tengan implementado los propios de la ERT y de un error al ser fechas tan recientes como 2017.
Jose Luis Cid Arean
Dec 2, 2024
Hola Jordi, la ertzaina me ha confirmado por email que desde hoy lunes a las 9:00h han puesto en marcha el sistema para la recogida de datos, según los campos requeridos en el RD 933/2021, como la dirección completa, relación de parentesco con los menores, etc.
He vuelto a enviar el check-in hacia las 12:30h y sigue dando el mismo error.
Tengo el documento en pdf “Manual de uso – Comunicaciones XML A19-REGISTRO HOTELERO”, la guia de desarrollo de la ertzaina para el RD 933/21 por si lo necesitais. En ese caso, dame por favor un email para que te lo envíe.
Confirmame por favor que el formato de fecha está bien por vuestra parte para reportar el error a la ertzaina para que ellos también revisen el error.
Un saludo.
Jordi
Dec 2, 2024
Hola Jose Luis, hemos revisado esto y el problema de la fecha ha sido corregido. Pero el problema que surge ahora es que el servicio externo que usamos para enviar los datos a la Ertzaintza, no permite usar el tipo de documento “Otro” y nos obliga a escoger entre DNI y Pasaporte. Hemos hecho la consulta para ver en estos casos como lo podemos hacer y cuando tienen previsto sacar el parche que lo corrige, mientras nuestro equipo técnico ya trabaja en hacer esta integración de manera nativa y 100% nuestra, por lo que no habrá este error en las próximas semanas.