Actual check-out by customer
We have reservation, check-in, add charges in progress. It "only" remains for the customer to pay and check out. This should activate the cleaning and block access to keys from that moment (or better yet with some delay in case he loads suitcases or forgets something). Text option with check-out instructions (deposit keys in...)
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Comments1
MH1811
Apr 27, 2024
Es muy interesante es que el cliente pueda informar/realizar manualmente un check out por si mismo al abandonar el apartamento. Al no tener recepción física 24h, hay muchos clientes que se van a primera hora por temas de vuelos y no somos capaces de saber si se han ido o no si no nos avisan ellos de forma proactiva el dia anterior (por ejemplo solicitando un taxi).
Si un cliente se ha ido definitivamente por ejemplo a las 9,00h y no las 12h que sería la hora maxima de check out, son 3 horas que ganamos en poder iniciar la limpieza. Con que unos pocos lo utilicen ya aporta valor. De cara a organizar la efectividad y tiempos de limpieza, identificar las salidas antes de la hora de check out es “oro puro”.
Se podria establecer un mensaje el dia anterior informando de las acciones a realizar para el check out (cada propiedad tendra las suyas) y el mismo dia de check out que aparezcan un aviso/opcion en la webapp del cliente que permita realizar el check out manualmente por parte del cliente. Con un mensaje de confirmacion y avisando que se va a desactivar los codigos de entrada.
Este check out manual ya está disponible en otras plataformas que he utilizado durante estancias en otros apartamentos. Entiendo es una funcionalidad que aporta valor en la operación del establecimiento y al cliente bien explicado se le puede convencer para colaborar