Comunicación

Entendemos que el soporte técnico se haga mediante tickets o conversaciones online e incluso las modificaciones o dudas, sean resueltas mediante guías hechas para ello. No obstante, creemos que el delegar toda la comunicación a métodos virtuales, pierde la cercanía entre ambas partes, las dudas se demoran y las guías redactadas por profesionales de la plataforma no siempre parecen estar realizadas para que las comprenda el cliente o aquellos que no dominan la plataforma al nivel del que redacta la guía. Nos gustaría una comunicación más fluida y tener personas de contacto con las que resolver de una manera mas cercana las dudas, tal y como se hizo en todo el proceso comercial con Hotelgest, el cual fue clave para decidir trabajar de manera conjunta.