Gestión de comisiones Airbnb y pendientes en Unified

Tenemos una casuística con las reservas de Airbnb que queremos resolver:

Desde hace tiempo, recibimos desde el channel el importe total de la reserva (incluyendo la comisión de Airbnb) porque es lo que realmente paga el cliente y lo que queremos reflejar en la factura. Luego, añadimos como importe recibido el importe neto que recibimos por transferencia (total - comisión).

El problema es que al hacer esto, queda un importe pendiente en la reserva que corresponde exactamente a la comisión de Airbnb.

En el panel antiguo lo solucionábamos añadiendo un artículo en negativo llamado “Comisión Airbnb”, que descontaba ese importe pendiente. Pero en Unified, al no poder usar artículos en negativo sin crear uno nuevo cada vez, cada recepcionista lo nombra distinto y acabamos con decenas de artículos duplicados o mal escritos, lo que dificulta informes y control.

Necesitamos una manera más práctica y estable para gestionar esas comisiones. Ya sea permitir artículos en negativo de forma más controlada (por ejemplo, con una nomenclatura fija o editable solo por administradores).

O alguna otra solución para que no se genere ese importe pendiente sin tener que modificar el importe total de la reserva

No queremos que las reservas lleguen solo con el importe neto (sin comisión), porque si luego el cliente pide una factura, la comisión hay que volver a añadirla manualmente.

¿Hay alguna opción alternativa o mejora que se pueda implementar? ¿Alguien que trabaje con Airbnb que me pueda dar su punto de vista de cómo lo gestionan?

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Tags

PMS

Date

3 months ago

Author

Juan Carlos Corral

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