Mejora de configuración de reservas prepago por canal/agencia

Actualmente necesitamos una mejora en la configuración de agencias/canales dentro del PMS.

Cuando damos de alta un nuevo canal de venta, debería existir la posibilidad de definir directamente desde la configuración de la agencia si las reservas serán:

• Prepago mediante tarjeta virtual (VCC)
  o

• Pago directo por el cliente en el hotel

A día de hoy, esta configuración depende de opciones limitadas dentro del apartado de Mapping, el cual además está incompleto y no permite configurar todos los canales (por ejemplo Agoda no aparece disponible).

Esto genera un impacto operativo importante porque el PMS no dispone actualmente de:

• Routing rules

• Gestión de múltiples folios dentro de una misma reserva

Como consecuencia, en reservas prepagadas el sistema sigue mostrando saldo pendiente al huésped durante el proceso de Online Check-in, aunque el importe no deba ser abonado por el cliente. Esto afecta negativamente a:

• La experiencia de usuario

• La automatización del check-in online

• La reducción de incidencias en recepción

• La claridad contable de la reserva

Necesitamos que esta parametrización pueda gestionarse directamente desde la ficha de la agencia/canal, sin depender del Mapping ni de activaciones manuales por parte de soporte.

¡Gracias!