Estamos al corriente y preparando un comunicado masivo. Mientras tanto podéis enviar esta plantilla a tus huéspedes:
Hola,
Queremos compartir contigo un aviso de seguridad relacionado con tu reserva [nº reserva] en [Nombre del hotel].
Se están detectando mensajes fraudulentos por WhatsApp, SMS o correo que suplantan a hoteles o a Booking y piden «verificar la tarjeta», confirmar la reserva o pagar a través de un enlace. No son mensajes nuestros. Ni nuestro hotel ni Booking solicitan nunca datos de tarjeta, códigos SMS o claves bancarias por estos canales.
Tu reserva sigue activa en las condiciones confirmadas. Este aviso es preventivo y no requiere ninguna acción por tu parte.
Si recibes un mensaje de este tipo: no abras el enlace ni respondas, y repórtalo en WhatsApp (toca el nombre de la empresa → «Reportar» y «Bloquear»). Si ya facilitaste los datos de tu tarjeta, contacta con tu banco cuanto antes para bloquearla y revisa tus extractos las próximas semanas.
Para cualquier duda sobre tu reserva, utiliza únicamente los datos de contacto de tu confirmación o de la web oficial del hotel.
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Jordi
Aug 29
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Hola,
Queremos compartir contigo un aviso de seguridad relacionado con tu reserva [nº reserva] en [Nombre del hotel].
Se están detectando mensajes fraudulentos por WhatsApp, SMS o correo que suplantan a hoteles o a Booking y piden «verificar la tarjeta», confirmar la reserva o pagar a través de un enlace. No son mensajes nuestros. Ni nuestro hotel ni Booking solicitan nunca datos de tarjeta, códigos SMS o claves bancarias por estos canales.
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Gracias por tu confianza. [Nombre del hotel]