Poder crear plantillas para mail personalizadas con días
Nos gustaría poder crear nuevas plantillas, no solo modificar las existentes y que sea posible agregar los días en los que queremos que se envíen de forma automática, ya que por ahora solo podemos modificar esto en “recordatorio de reserva” y “post estancia”.
Por ejemplo, nuestro alojamiento trabaja con depósitos de seguridad/fianzas, sería ideal que podamos crear una plantilla automática que se envíe 2 días antes de la llegada para realizar el pago de dicho artículo.
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Comments1
Juan Carlos Corral
Apr 17
Totalmente de acuerdo, es una mejora muy necesaria.
Cuando se migren las plantillas, sería muy útil poder crear nuevas plantillas según necesidad y configurar disparadores más flexibles, por ejemplo:
días antes o después del check-in
días antes o después de la creación de reserva
según canal de reserva
según política de cancelación
según artículos añadidos a la reserva
según si la reserva está pagada o tiene pendiente
según si el cliente ha hecho o no el check-in online
En nuestro caso, por ejemplo, no usamos la plantilla de recordatorio de reserva porque a las reservas de Booking les llega también por el chat del canal, y ahí el mensaje no se visualiza bien ni funcionan correctamente los hipervínculos. Por eso sería importante poder decidir a qué canales sí y a cuáles no se envía cada plantilla.
Con esta flexibilidad, cada alojamiento podría adaptar mucho mejor la comunicación automática a su operativa y a la experiencia de cliente que quiera ofrecer.