problemes al afegir 1 nen
Ahir un client volia fer una reserva per a una parella i 1 nen, però el sistema n’hi posava 2 directament. Per fer la correcció, com que no podia fer-ho pel Unified, ho vaig fer pel panell, i no em va agafar el nen, però si el suplement, que vaig passar de 2 a 1. no se si us hi heu trobat mai…. No vaig verificar que alà, en fer la modificació, em quedes el nen assignat, ho sigui que ho he vist avui quan han arribat.
Log in to comment and vote
Comments3
Jordi
Dec 16, 2025
EL sistema si que deixa canviar els adults i nens.
https://www.loom.com/share/02daafb800f64a07b6869851e44afd46
Carles Barcons
Dec 17, 2025
potser no m’he explicat be. en fer la reserva pel mòbil, al client en seleccionar 1 nen n’hi assignava 2. pel panell jo vaig posar 1 supletori, pero no vaig verificar que hi hagues 1 nen. el volia assignar pel mobil quan van arribar, i el sistema no m’ho permet, a l’hora de fer el registre. el vaig fer com a no assignat, i llavors siq eu va aceptar-ho i jo el vaig assignar. manualment.
Julia Maiolatesi
Dec 17, 2025
Hola Carles,
Ens podries enviar un vídeo de com ho estàs fent? Quan ens comentes que el client va fer la reserva des del mòbil, entenem que es va fer a través del motor de reserves.
Aquest no diferencia entre nens i adults, però sí que permet afegir articles supletoris. Si et refereixes a això, el que no estàs podent fer és editar l’article supletori.
Si us plau, envia el número de reserva a suport (help@hotelgest.com ó xat en el pms) juntament amb aquesta explicació, perquè l’equip ho revisi i et pugui ajudar.