Skip to main content

Solicitud de firma digital cuando el registro se hace manualmente

💡 SolicitudesPMSwebAPPUX

Cuando un huésped no autoriza el escaneo de su documentación y debemos introducir los datos manualmente, actualmente estamos obligados a imprimir el voucher o el parte de viajero para recoger su firma en papel.

En nuestro caso, el 90% de los check-in son digitales y no trabajamos con gestión documental en papel, por lo que esta excepción rompe el flujo completamente digital.

Solicitamos que se habilite una opción en la reserva que permita recoger la firma digital del cliente (condiciones y parte de viajero) aunque los datos se hayan introducido manualmente.

Sería especialmente útil que:

  • Se pudiera generar un enlace de firma pendiente.

  • El cliente pudiera firmar desde la web app, siendo condición para desbloquear su uso.

  • La firma quedara asociada a la reserva.

Esto permitiría mantener el proceso 100% digital incluso en casos excepcionales (negativa al escaneo, gestión de grupos en alojamientos sin recepción presencial, etc.).

Posted by Pablo Martínez ·
2 comments

Log in to comment and vote

Comments2

  • Xana Oriol

    •

    Feb 24

    Podría ser una firma al final de la webapp donde se acepten todos los términos y condiciones + registro de huéspedes.

  • Pablo Martínez

    •

    Feb 22

    Dándole una vuelta, se puede materializar de tal modo que la firma sea un paso obligatorio más del check-in.

    En cada registro de huésped de la reserva (con sus datos ya cargados), debería existir un botón para firmar (último paso del check-in habitual). La firma quedaría vinculada a ese huésped concreto.

    Esto también puede integrarse con esta propuesta:
    https://feedback.hotelgest.com/p/mostrar-todos-los-huespedes-en-el-voucher

    Así, por cada registro de huésped en la reserva tendríamos un icono con acceso al voucher particular.

    En el caso de la webapp, si no consta este paso de firma completado, se le requiere.