¡Bienvenido a la comunidad de hotelgest!

Estamos en plena revolución, redefiniendo lo que un PMS puede ser con Unified, nuestro proyecto más ambicioso hasta la fecha y queremos que seas parte de este emocionante camino.

Este es tu espacio. Aquí tus ideas se escuchan y se valoran como si fueras uno más del equipo. ¿Has pensado en alguna función que te haría la vida más fácil? ¿Una mejora que crees que todos deberíamos disfrutar?

  • Vota iniciativas: Dale fuerza a las propuestas que quieras ver en Unified. Aquí, tu opinión define el futuro. Vota ideas de otros usuarios y de nuestros product experts.

  • Comparte tus ideas: Imagina las posibilidades y compártelas con nosotros. Cada idea es valorada de manera individual, y los fundadores, junto con los equipos de producto, están aquí para dialogar contigo sobre ellas. ¡No te extrañe recibir comentarios a tus ideas, incluso de otros usuarios de hotelgest!

  • Descubrir nuestro roadmap: Echa un vistazo a cómo tus aportaciones están dando vida a Unified. Descubre lo que hay planificado, apoya otras ideas en valoración, y aprende sobre lo que es está haciendo. ¡100% de transparencia, like no other! 👊

  • Seguir el changelog: Únete al pulso de nuestra innovación. Revisa todo lo que hemos publicado hasta la fecha y suscríbete para no perderte nada y sigue cada paso que damos juntos hacia adelante.

hotelgest no es solo un PMS, es una familia de innovadores, y Unified es el resultado de nuestra pasión compartida y nuestro remake 8 años después.

Notas importantes sobre nuestras ideas:

Es posible que encuentres algunas ideas propuestas que ya reconoces en el actual PMS. Esto se debe a que, al reconstruir el sistema desde cero para crear Unified, estamos reimaginando cada característica y funcionalidad. Por ello, algunas sugerencias pueden parecer familiares, pero están siendo rediseñadas para ser aún mejores. Así que si ves algo conocido, es porque estamos en el proceso de hacerlo parte de este nuevo y emocionante viaje con Unified.

Nuevo módulo de gestión de unidades NO alojativas como parking

Nos gustaría disponer de un módulo específico para gestionar unidades no alojativas, como plazas de parking, salas u otros espacios reservables. Actualmente, gestionar este tipo de unidades mediante bloqueos en el calendario resulta poco práctico. Por ejemplo, si un cliente cambia de una plaza de parking a otra, editar el bloqueo no es tan ágil como modificar una reserva normal. También es difícil localizar visualmente qué parking o espacio está asociado a cada reserva. Sería muy útil que estas unidades pudieran gestionarse de una forma similar a las reservas de alojamiento, permitiendo: crear reservas de parking, salas u otros espacios como una reserva de alojamiento; modificar fechas o cambiar de unidad fácilmente moviendo en el planing y con un fecha inicio y fecha fin; dividir o mover reservas entre unidades, como hacemos con las reservas de alojamiento; vincular la unidad no alojativa con la reserva principal del cliente; identificarlo visualmente en el calendario, de forma similar a como se ven ahora las reservas agrupadas; Poder dividir la reserva si cambiamos de plaza de parking durante la estancia.

Juan Carlos Corral about 12 hours ago

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Ideas y mejoras

MODIFICACIÓN DE RESERVAS TRAS EL CHECK-IN Y LA FACTURACIÓN

Nos gustaría trasladar una casuística que se produce con cierta frecuencia durante la operativa diaria y que, actualmente, no parece disponer de una solución dentro de HotelGest. En nuestro establecimiento la facturación se realiza en el momento del check-in. A partir de ese momento, si por cualquier motivo es necesario modificar la reserva, nos encontramos con importantes limitaciones que impiden gestionar correctamente determinadas situaciones. Algunos ejemplos habituales son: Un cliente modifica su estancia a través de Booking.com o Neobooking una vez ya ha realizado el check-in y el Channel Manager sincroniza automáticamente los nuevos datos. Es necesario modificar manualmente la fecha de salida o cualquier otro dato relacionado con la estancia. El cliente solicita un cambio de habitación días después de su llegada debido a una avería, molestias por ruido, preferencias de ubicación, vistas u otras circunstancias. Cualquier otra incidencia que obligue a reorganizar la reserva una vez iniciada la estancia. En todos estos casos, la reserva ya se encuentra facturada y observamos que determinadas funciones dejan de estar disponibles, como la posibilidad de dividir la reserva o realizar otras modificaciones necesarias para reflejar correctamente la realidad de la estancia. Entendemos que la facturación no debería impedir la gestión operativa de una reserva cuando esta continúa activa, ya que este tipo de situaciones forman parte del funcionamiento habitual de cualquier establecimiento hotelero. Por ello, nos gustaría que HotelGest contemplara la posibilidad de incorporar una funcionalidad que permitiera realizar este tipo de modificaciones sobre reservas ya facturadas, manteniendo la integridad de la facturación emitida y garantizando, al mismo tiempo, que la reserva pueda seguir gestionándose con normalidad durante el resto de la estancia. Creemos que esta mejora aportaría una mayor flexibilidad en la operativa diaria y permitiría gestionar de forma mucho más eficiente incidencias y cambios que se producen de manera habitual en la explotación de un hotel.

Macarena Escandell about 13 hours ago

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Problemas o errores

Rendimiento muy lento en Planning y carga de tarifas

Estamos experimentando problemas de rendimiento importantes en nuestro PMS Unified by Hotelgest, principalmente en el módulo de Planning. Anteriormente utilizábamos un ordenador mucho más antiguo, por lo que al cambiar a este equipo el rendimiento mejoró ligeramente. Sin embargo, el sistema sigue siendo demasiado lento para trabajar con normalidad, por lo que creemos que el cuello de botella no está relacionado únicamente con el hardware del cliente. Problemas observados Carga de tarifas extremadamente lenta Al acceder o cargar las tarifas, la aplicación tarda demasiado tiempo en responder. Durante la carga, la interfaz queda bloqueada y no permite continuar trabajando. Bloqueos al mover reservas En ocasiones, al mover una reserva dentro del Planning, el sistema se queda completamente colgado. Hay que esperar varios segundos (o más) hasta que vuelve a responder. Rendimiento general del Planning La navegación y las acciones dentro del Planning presentan retardos constantes. Se aprecia una sensación general de lentitud incluso en un equipo con prestaciones suficientes para este tipo de aplicación. Evidencia Se adjunta un vídeo donde puede observarse la lentitud durante el uso del sistema y los bloqueos al realizar operaciones sobre las reservas. Acciones realizadas Se han eliminado cookies y caché del navegador. Se ha probado en un equipo considerablemente más potente que el anterior. El problema persiste. Solicitud Solicitamos que el equipo de desarrollo revise: El tiempo de respuesta de las peticiones relacionadas con Planning y Tarifas. Posibles consultas lentas o procesos que bloqueen la interfaz. Si existe algún problema de rendimiento específico para esta propiedad o para la cantidad de reservas cargadas. Agradeceríamos también cualquier recomendación para realizar pruebas adicionales si necesitan más información.

CATALINA VEGA PELL about 13 hours ago

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Problemas o errores

Muy buena la version 4.0 - algunas cosas que vimos por ahora

Detallamos algunas incidencias y sugerencias detectadas durante el uso diario del sistema: 1. Impresión de facturas desde "Vista previa" Al intentar imprimir una factura desde la opción "Vista previa", tanto la vista previa como la impresión aparecen completamente en blanco. Actualmente es necesario utilizar otros métodos para poder imprimir correctamente. 2. Apertura automática de facturas en PDF Al descargar una factura en PDF, el archivo ya no se abre automáticamente como ocurría anteriormente. En la versión anterior (antes de la 4.0), la descarga se realizaba ''dentro de Chrome'', aparecía directamente en la barra de descargas y se abría dicha factura automaticamente al darle descargar en el PMS. (muy conveniente). En la versión actual, el archivo parece descargarse fuera del flujo habitual del navegador, por lo que es necesario ir manualmente a la carpeta Descargas, localizar el archivo y abrirlo para poder imprimirlo. Son varios pasos adicionales que ralentizan una tarea muy frecuente en recepción. 3. Mejorar la visibilidad de la cuadrícula del planning (sugerencia) Creemos que mejoraría mucho la experiencia de uso si las líneas verticales que separan los días en el planning fueran más visibles. Actualmente tienen muy poco contraste, lo que dificulta distinguir con rapidez dónde termina una reserva y comienza la siguiente. Una cuadrícula con mayor contraste facilitaría la lectura del planning y reduciría errores durante el trabajo diario en recepción.

Fran Rezzett 3 days ago

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Problemas o errores