Cuando haces el check-in y escaneas los documentos, no escanea ni la dirección ni el código postal. Necesitamos que lo haga, y de no hacerlo, que de la opción de copiar la dirección en los distintos huéspedes de la reserva

EVAG EVAG 26 days ago

PMS

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Ideas y mejoras

Poder modificar las fechas de cierre temporal sin tener que borrar y volver a hacer.

Poppy Jennings 15 days ago

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PMS

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Ideas y mejoras

Actualmente ya se puede guardar una vista/filtro en los informes, pero solo una. Nos gustaría poder guardar varias vistas personalizadas dentro de un mismo informe, según el uso que queramos darle. Por ejemplo, en el informe de producción podríamos tener: una vista operativa con fechas, llegadas, salidas, habitaciones ocupadas y disponibles; otra vista más enfocada a revenue con producción, ADR y RevPAR; otra vista para administración con los datos que necesiten revisar. Esto evitaría tener que cambiar columnas y filtros manualmente cada vez, y permitiría usar un mismo informe para distintos departamentos o necesidades de forma mucho más ágil.

Juan Carlos Corral 5 days ago

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Informes

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Ideas y mejoras

seria muy util tener algo más visual que lo indica y no tener que entrar en los detalles de la reserva si no uso las imagenes del huesped en el software

Deyson Gomez Hernandez 16 days ago

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webAPP

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Ideas y mejoras

Nos gustaría disponer de un informe donde se puedan consultar las acciones realizadas por los usuarios dentro del PMS, con filtros por usuario, fecha y tipo de acción. Sería especialmente útil para tener trazabilidad en acciones críticas como: modificación de pagos modificación de tarifas o precios creación o modificación de facturas creación de reservas modificación de reservas cambios de estado de limpieza Esto ayudaría mucho al control interno, a detectar errores, revisar incidencias y saber qué usuario ha realizado cada acción. No se trata de controlar cada clic del sistema, sino de tener un registro claro de los cambios importantes que afectan a la operativa, facturación o revenue.

Juan Carlos Corral 6 days ago

PMS

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Ideas y mejoras

Se debería poder intercambiar dos reservas sin importar que coincidan en fecha de entrada y salida, siempre que haya disponibilidad para hacerlo, como en el ejemplo de la captura de pantalla

Antonio Boned Tur 12 days ago

PMS

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Problemas o errores

Añadir al informe de salidas los comentarios y el total pendiente de pago, es esencial. En Hotelgest si estaba y en Unified no, gracias.

Desire Roldan 21 days ago

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Informes

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Ideas y mejoras

Entendemos que el soporte técnico se haga mediante tickets o conversaciones online e incluso las modificaciones o dudas, sean resueltas mediante guías hechas para ello. No obstante, creemos que el delegar toda la comunicación a métodos virtuales, pierde la cercanía entre ambas partes, las dudas se demoran y las guías redactadas por profesionales de la plataforma no siempre parecen estar realizadas para que las comprenda el cliente o aquellos que no dominan la plataforma al nivel del que redacta la guía. Nos gustaría una comunicación más fluida y tener personas de contacto con las que resolver de una manera mas cercana las dudas, tal y como se hizo en todo el proceso comercial con Hotelgest, el cual fue clave para decidir trabajar de manera conjunta.

Gorka Guerricabeitia 7 days ago

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Ideas y mejoras

Desde recepción nos trasladan la necesidad de poder convertir proformas en facturas directamente desde los tres puntos, sin tener que volver a crear la factura manualmente. Aunque actualmente el proceso es relativamente rápido porque en el buscador ya aparece la empresa para seleccionarla y luego solo hay que escoger los artículos a facturar, poder hacerlo directamente desde esa opción agilizaría aún más la operativa diaria.

Juan Carlos Corral 15 days ago

Facturación

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Ideas y mejoras

El modulo de facturación en Unified no funciona correctamente. No actualiza los clientes de empresa, en este caso. Si se modifica un dato del cliente en su ficha, esta modificación de datos no aparece al intentar modificar la factura dentro de la reserva y si aparecen los datos anteriores a dicha modificación. No actualiza datos. Se ha tenido que recurrir a la versión anterior para poder dar solución al cliente.

Antonio Boned Tur 9 days ago

panel-legacy

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Problemas o errores

Los clientes deberían completar todos los campos necesarios para hacer el check in online. En caso de no completar todos los campos obligatorios, no deberían poder hacer el check in online. Muchos clientes utilizan la app del huésped para hacer check in online antes de su llegada, pero cuando revisamos, muchos de ellos tienen campos sin completar, que son obligatorios para mandar en el parte de viajeros. Al final, tenemos que pararlos un rato en recepción para que completen los datos y se ‘enfadan’ porque para ellos, el check-in ya lo habían hecho… Propongo que se pongan como obligatorios todos los campos a mandar en el parte de viajeros y en caso de no completarlos todos, que no se guarde como que el check in está hecho.

Desire Roldan 9 days ago

webAPP

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Ideas y mejoras

Si está activa la opción de autoasignar, tener una opción adicional para autoasignar la reserva a habitaciones limpias.

Jordi 21 days ago

PMS

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Ideas y mejoras

Propuesta para cambiar el horario de entrada y hacer las llaves funcionales en enlace de webapp a voluntad para el check-in Actualmente, aunque una unidad esté lista antes de la hora de check-in establecida (por ejemplo, a las 15:00), no es posible habilitar el acceso al cliente con antelación. Esto ocurre incluso si se actualiza la hora de llegada o el estado del alojamiento a “limpio”. Sería de gran utilidad poder modificar manualmente la hora de check-in de una reserva, de modo que las llaves de la webapp puedan activarse antes de la hora prevista cuando sea necesario (por ejemplo, en casos de early check-in). Creemos que esta funcionalidad aportaría mayor flexibilidad operativa y mejoraría la experiencia del cliente. Muchas gracias.

Xana Oriol 12 days ago

webAPP

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Ideas y mejoras

Buenas, nos vendría muy bien si pudieran agregar un ‘‘filtro’’ con las fechas de salida, al listado que se encuentra en ‘‘Informes’’ —> ‘‘Regímenes’’—> ‘‘Listado de regímenes por reserva’’. Este listado lo imprimimos a diario para nuestro equipo del desayuno con los siguientes filtros: Fecha-Tipología-Numero-Cliente-AD Totales. Si pudieran agregar un filtro mas que permita ver la fecha de check out de la reserva, seria genial. Muchas gracias

Fran Rezzett 4 days ago

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Informes

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Ideas y mejoras

Cuándo escribes varias líneas al guardar se junta todo, estaría bien que se respetaran los espacios

MIRIAM MONTERO IZQUIERDO 18 days ago

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PMS

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Ideas y mejoras

Si el huésped ya tiene la reserva pagada y el check-in online hecho sería muy valioso que se genere un mensaje al huésped notificando cuando la habitación esté limpia para que pueda entrar en el alojamiento antes si es posible. Si hubiese una plantilla de correo o de whatsapp que se pueda generar automáticamente al detectar esto sería perfecto, al tener en cuenta el evento de limpieza y ya tener las otras condiciones confirmadas se podría enviar un email o whatsapp lo cuál aportaría mucho valor a la experiencia del huésped.

Alberto Viejo 23 days ago

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webAPP

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Ideas y mejoras

En propiedades con CashDro activo, debería limitarse la introducción de pagos en efectivo únicamente a través de la máquina. Actualmente, el sistema permite registrar pagos en efectivo manualmente desde recepción, lo que va en contra del uso de CashDro como herramienta de control. Esto puede provocar descuadres de caja y pérdida de trazabilidad. La propuesta es que, al tener la integración activa, los pagos en efectivo solo puedan generarse automáticamente desde CashDro, bloqueando el apunte manual (con posible excepción para perfiles autorizados). De esta manera, el arqueo y la revisión de los pagos en efectivo pasan a ser automáticos, mejorando el control y la fiabilidad del sistema.

Pablo Martínez 7 days ago

Integraciones

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Ideas y mejoras

Es un chino, cero intuitivo, los pop ups no se llegan a leer y desaparecen; tuve que recurrir a la version vieja para poder editar factura, editar cantidad del articulo y volver a facturar. Se ve muy lindo pero a nivel de efectividad deja mucho que desear

Recepción Recepción 7 days ago

panel-legacy

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Problemas o errores

Poder poner articulos en negativo sería una gran opción por si quieres eliminar alguna cosa que se ha cargado y quieres que el cliente lo vea reflejado en su factura o como en nuestro caso que si la tarifa incluye desayuno a un precio más asequible y quieres restar un desayuno porque la una persona no lo consume no sea un problema.

Anna Betlem Castellano Noguera 23 days ago

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PMS

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Ideas y mejoras

Las reservas en multipropiedad deberian poderse cambiar como en la versión anterior

Antonio Boned Tur 19 days ago

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panel-legacy

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Problemas o errores