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Main Roadmap

Aviso de cliente repetidor al escanear los pasaportes o en la pantalla de la reserva

Repeater customer warning when scanning passports or on the reservation screen

Repeater customer notification

Aviso de cliente repetidor

Desire Roldan

En nuestro caso utilizamos la APP, pero sería muy útil poder asignar habitación por habitación a su emplead@ correspondiente y poder cambiar la vista de "asignadas" a "todas" y viceversa (por si tienen que limpiar alguna que no tenían inicialmente asignada)

In our case we use the APP, but it would be very useful to be able to assign room by room to its corresponding employee and to be able to change the view from "assigned" to "all" and vice versa (in case they have to clean any room that they were not initially assigned) .

Being able to assign cleanings to cleaning users of the APP

Poder asignar limpiezas a usuarios de limpieza de la APP

En temporada baja se puede dar el caso que una habitación quede varios días sin venderse. Se podría establecer un parámetro a fijar en número de días en los que Hotelgest avise o ponga esa habitación de forma automática en "Repaso" a fin de mantener todo en perfecto orden de limpieza.

In low season it can happen that a room remains unsold for several days. You could set a parameter to set the number of days in which Hotelgest warns or automatically put that room in "Review" in order to keep everything in perfect order of cleanliness.

Notice of cleaning overhaul in HK

Aviso de repaso de limpieza en HK

Pablo Martínez

Es habitual que recibamos llamadas de grupos solicitando precio para distintas combinaciones de alojamiento. Echamos en falta una herramienta de crear presupuestos, con la cual podamos emitir un PDF con la oferta/s en concreto y que quede registro de ello en el PMS en un listado.La diferencia a la función de tentativa es que esta afecta a la disponibilidad en el planning.Esta función también la utilizaríamos para llevar un control de las llamadas recibidas y que se les ha dado un precio o condiciones distintas.Incluso se podría generar un PDF interactivo con un enlace para confirmar la oferta que más le guste al cliente. De esta manera, no afecta la disponiblidad.

It is common to receive calls from groups requesting prices for different combinations of accommodation. We are missing a tool to create quotes, with which we can issue a PDF with the specific offer/s and have it recorded in the PMS in a list.The difference to the tentative function is that this affects the availability in the planning.This function would also be used to keep track of calls received that have been given a different price or conditions.You could even generate an interactive PDF with a link to confirm the offer that the customer likes best. In this way, it does not affect the availability.

Preparation of budgets

Elaboración de presupuestos

Creo que es interesante esta opción para poder hacer una reserva y dejarla en "lista de espera" en fechas "sin disponibilidad", ya que los clientes nos insisten si les podemos dejar en esa situación por si se cancela alguna habitación y así poder meterles directamente a ellos sin miedo a que se reserve por otra vía.

I think it is interesting this option to make a reservation and leave it in "waiting list" on dates "without availability", as customers insist us if we can leave them in that situation in case a room is canceled and so we can put them directly to them without fear that is booked by another route.

Waiting list option when typologies are complete

Opción de lista de espera cuando las tipologías están completas

Admin Soraluze

Nos gustaría que saliesen ordenadas numéricamente las habitaciones en los apartados de LLEGADAS, EN CASA, y SALIDAS, en la aplicación Unified by Hg y en el dashboard.

We would like the rooms to be listed numerically in the ARRIVALS, HOME, and DEPARTURES sections of the Unified by Hg application and on the dashboard. We would like the rooms to be listed numerically in the ARRIVALS, HOME, and DEPARTURES sections of the Unified by Hg application and on the dashboard.

Room order on the dashboard and in Unified by Hg

Orden de habitaciones en el dashboard y en Unified by Hg

Hotel Royal Nayef

En la gráfica poder tener la opción de ver el año siguiente para así saber previsión de reservas y no tener que ir a listados. Quizás ver 6 meses antes de la fecha actual y 6 meses después.

On the graph be able to have the option to see the following year to know the forecast of bookings and not have to go to listings. Maybe see 6 months before the current date and 6 months after.

View the following year's graph on the Dashboard

Ver en el Dashboard el gráfico del año siguiente

Monica Vallejo

En la web app sale el número de habitación antes de que el cliente haya hecho el check in. Si tenemos que reasignar a última hora, el cliente ve que es una habitación distinta a la que tenía asignada. También aparece el tipo de habitación si le hemos hecho un free upgrade… al menos ocultar esta información hasta que el cliente no haga el check in.

The web app shows the room number before the customer has checked in. If we have to reassign at the last minute, the customer sees that it is a different room than the one he had assigned. It also shows the room type if we have made a free upgrade... at least hide this information until the customer does not check in.

Hide room number and free upgrades from the App before the customer checks in.

Ocultar número de habitación y free upgrades de la App antes de que el cliente haga el check in.

Estaría bien tener en el calendario líneas para ver los artículos reservados por día. Así se puede ver cuantos garajes o desayunos hay reservados cada día sin tener que hacerlo de manera manual, en un papel como lo hago yo. Y que se actualice automáticamente al introducir o eliminar ese artículo en una reserva. Y también poder limitar el número de artículos disponibles. Por ejemplo, para las plazas de garaje que son limitadas en algunos casos.

It would be nice to have lines in the calendar to see the items booked per day. That way you can see how many garages or breakfasts are booked each day without having to do it manually, on a piece of paper like I do. And have it automatically update when you enter or delete that item in a reservation. And also to be able to limit the number of items available. For example, for parking spaces that are limited in some cases. .

Stock management for items and vision in item planning

Gestión de stock para artículos y visión en el planning de los mismos

Ana Perez

En la webapp se muestra el numero de apartamento en cuanto los asignamos, en nuestro caso en el momento en el que llega la reserva. Pero creo que es importante que el numero de apartamento no se muestre en la app hasta el dia del check-in, preferiblemente en cuanto enviemos la llave de acceso/pin, no antes.

The webapp shows the apartment number as soon as we assign them, in our case at the moment the reservation arrives. But I think it is important that the apartment number is not shown on the app until the day of check-in, preferably as soon as we send the access key/pin, not before.

Do not show apartment/room number until check-in day.

No mostrar numero de apartamento/habitacion hasta el dia de check-in

Elena Carvajal

Cuando tenemos varias habitaciones de la misma reserva o una agrupación de reservas, normalmente tenemos la persona que ha realizado la reserva y un número de habitaciones, cada una con su huésped. Para facturar a cada uno, hay que ir habitación por habitación. Podía existir la posibilidad de elegir en esos casos si se quiere facturar todo a un titular, o si se quiere facturar por separado a cada huésped que ocupa cada habitación y que al seleccionarlo se facturara a cada uno

When we have several rooms of the same reservation or a grouping of reservations, we usually have the person who made the reservation and a number of rooms, each with its guest. To bill each one, you have to go room by room. There could be the possibility to choose in those cases if you want to bill everything to a holder, or if you want to bill separately to each guest that occupies each room and that when selecting it, each one will be billed .

Invoice to owner/separate invoice

Factura al titular/factura por separado

Belén.Pura Vida Pirineos

¿Sería posible que el programa enviara una notificación al recibir un pago? Sobre todo en el caso de las no reembolsables. Sería para, por ejemplo, crear al instante la factura.

Would it be possible for the program to send a notification upon receipt of a payment? Especially in the case of non-refundable ones. It would be to, for example, instantly create the invoice. Would it be possible?

Notification upon receipt of payment (online)

Notificación al recibir un pago (online)

janete

En estos momento, el no show es tratado como un motivo de cancelación, cuando es un estado en si mismo como una confirmación/cancelación. Si el cliente no se presenta, la reserva debe continuar en planning, ya que esa habitación no se ha liberado. Si es más de una noche, entonces se acorta la fecha de salida, pero continua ocupado la primera noche ya que realmente esta habitación estuvo a la espera de la llegada del cliente. Tal y com se trata ahora mismo, desaparece del planning y al cancelarse da lugar a error.

At this time, no-show is treated as a reason for cancellation, when it is a status in itself as a confirmation/cancellation. If the client is a no-show, the reservation must continue in planning, as that room has not been released. If it is more than one night, then the check-out date is shortened, but the first night is still occupied since this room was actually waiting for the client's arrival. As it is at the moment, it disappears from the planning and when cancelled it gives rise to an error.

That no-show reservations do not affect availability or disappear from the schedule

Que las reservas no show no afecten disponibilidad ni desaparezcan del planning

Cristina Docobo

Buenas, los que gestionamos apartamentos turísticos y no tenemos recepción física, es muy difícil marcar el checkout real. Para facilitar la gestión de limpieza sería bueno poder automatizar el checkout en todos los apartamentos a la hora de salida. Tan solo marcaríamos para el servicio de limpieza los apartamentos que salen antes de su hora, de esta manera las chicas saben por qué pisos empezar sus tareas.

Well, those of us who manage tourist apartments and do not have a physical reception, it is very difficult to mark the actual checkout. To facilitate the cleaning management it would be good to be able to automate the checkout in all the apartments at the time of departure. We would only mark for the cleaning service the apartments that leave before their checkout time, this way the girls know which apartments to start their tasks on.

Automatic checkout for tourist apartments

Checkout automático para apartamentos turísticos

Gonzalo  Rafael

Para los usuarios con el perfil de limpieza creemos que sería práctico que valoreis la posibilidad de que estos reciban una notificación en su dispositivo cuando se hace check-out de cada habitación.

For users with a housekeeping profile, we believe it would be practical for you to consider the possibility of them receiving a notification on their device when each room is checked out.

Check-out notification for cleaning users

Notificación de check-out para usuarios de limpieza

Recibimos comentarios con las reservas hechas a través de OTAs. Estaría muy bien que el cliente tenga opción de añadir un comentario/observación con su reserva en nuestra web.

We receive comments with bookings made through OTAs. It would be nice if the customer has the option to add a comment/comment with their booking on our website. We do receive feedback with bookings made through OTAs.

Comments field in booking engine

Campo comentarios en motor de reservas

Ramon Sellés

La asignación de número de factura y envío por email es lento cuando tienes cola de clientes 😰. Aún más si a la vez quieres añadir el pago final. Ver si se puede optimizar. Gracias!

Assigning invoice number and sending by email is slow when you have a queue of customers 😰. Even more if at the same time you want to add final payment. See if it can be optimized. Thanks!

Improve speed of Unified invoice creation

Mejorar velocidad creación facturas Unified

En Eukadi ya lo tienen con TicketBAI y al resto nos llega pronto. El PMS debería poder gestionarlo. Info sobre VeriFactu: Con el objetivo de combatir el fraude fiscal y reforzar la confianza de los consumidores, se vienen implantando desde hace un tiempo diferentes medidas en países de la Unión Europea. El Gobierno de España, dentro del contexto de la Ley Antifraude ha puesto en marcha la implantación de un sistema de emisión de facturas verificables o sistema VeriFactu. Con ello, se pretende que las empresas remitan directamente a Hacienda las facturas cuando se emitan.

In Eukadi they already have it with TicketBAI and the rest of us will get it soon. The PMS should be able to handle it. Info on VeriFactu: In order to combat tax fraud and strengthen consumer confidence, different measures have been implemented for some time in countries of the European Union. The Spanish Government, within the context of the Anti-Fraud Law, has implemented a system for issuing verifiable invoices or VeriFactu system. This is intended to enable companies to send invoices directly to the Tax Authorities when they are issued.

VeriFactu Communication

Comunicación VeriFactu

La llave se genera automáticamente a las 8 AM, pero si hay que mover la habitación posteriormente, hay que hacer la llave manualmente, sería ideal que se genere de manera automática.

The key is automatically generated at 8 AM, but if you have to move the room later, you have to make the key manually, it would be ideal if it is generated automatically.

When moving reserve to re-generate key

Al mover reserva que se re-genere la llave

Jordi

De este modo se puede ver el grupo entero sin tener que ir reserva por reserva y no perderse información importante. <img class="" src="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1717079581010..jpg">

This way you can see the entire group without having to go reservation by reservation and not miss important information. <img class="" src="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1717079581010..jpg">

If it is a group, display a sidemenu with the tasks, requests, internal and floors.

Si es un grupo, mostrar un sidemenu con las tareas, peticiones, interno y pisos

Estaría bien que se habilitara la conexión con Google Hotel Ads. Hemos contactado con CHANNEX (Channel Manager de Hotelgest) y nos indican que tienen la opción disponible, solo quedaría integrarla con Hotelgest, que pensamos podría ser un paso muy sencillo para vosotros, ya que funcionaria prácticamente como otra OTA.

It would be nice to enable the connection with Google Hotel Ads. We have contacted CHANNEX (Channel Manager of Hotelgest) and they indicate that they have the option available, it would only be to integrate it with Hotelgest, which we think could be a very simple step for you, since it would work practically as another OTA.

Google Hotel Ads Connection

Conexión Google Hotel Ads

José Luis Martínez

El informe de regimenes debería tener un campo donde se puedan ver “notas” para que se sepa lo que necesita esa reserva en concreto.

Añadir Notas a Informe de régimenes

Alba Roca

Bizkaia es el nombre oficial desde 2011

El nombre Vizcaya​ es viejo

Nastya Chyhryn

La mayoría de las PMS tienen su propio motor de reservas. Sería bueno que Hotelgest invirtiera en su motor de reservas, lo actualizara como hace con su PMS para que no tengamos que depender de otros externos. Es gratuito, pero muy básico y si no se va a invertir más en él tocará cambiarlo.

Most PMS have their own booking engine. It would be good if Hotelgest would invest in their booking engine, update it as they do with their PMS so we don't have to rely on external ones. It is free, but very basic and if you are not going to invest more in it you will have to change it.

New booking engine design

Nuevo diseño de motor de reservas

Posibilidad de eliminar las tasas turísticas siempre.

Possibility of eliminating tourist taxes at all times. Possibility of eliminating tourist taxes at all times.

To be able to eliminate tourist taxes

Poder eliminar tasas turísticas

ANTONIO BONED TUR

Se’m fa dificil descriure el que vull dir però part de l’equip no vol treballar amb unified, entre altres coses, per la gamma de colors que te (sobretot quan entres a dins d’una reserva, o a dins d’informes) comenten que es menys visual. Diuen que tot es com més igual i que troben a faltar la gama d colors d’hotelgest, que es més visual i permet diferenciar millor les coses.

It's difficult for me to describe what I want to say, but part of the team does not want to work with unified, among other things, because of the range of colors it has (especially when you go inside a reservation, or in reports) they comment that it is less visual. They say that everything is more the same and that they find the hotelgest color range missing, which is more visual and allows them to differentiate things better.

Colors d'unified

Colors d’unified

Nuria Bertran

En la versión antigua (Panel) se podian eliminar las tasas turísticas, si un cliente no venía. Actualmente no, y esto nos genera un problema a la hora de facturar.

Facturación de tasas turísticas(poder eliminarlas)

infohostallamasiamanresa

Que los cierres temporales coincidan con el modo de noche o día del resto del calendario.

Cierre temporal

Salvador Luque

La Opción de ajustes ORDENAR CALENDARIO POR NUMERO DE HABITACION "Se ordena en el calendario por número de puerta en vez de la posición de Alojamiento - Habitaciones". NO funciona en el calendario de UNIFIED.

The SCHEDULE ORDER BY ROOM NUMBER settings option "Sorts in the calendar by door number instead of the Lodging - Rooms position". It does NOT work in the UNIFIED calendar.

Sort Calendar by room number

Ordenar Calendario por numero de habitación

Xavier Fradera

tuve que entrar en la reserva quitar el articulo, y poner el precio manualmente por cada noche, eran solamente unos dias y lo hice, pero no hay otra manera para que no salga el precio por defecto y luego el descuento, y se pueda poner solamente el precio total que queremos aplicar?

Descuento en crear reservas

Marco Benassi

Hola, sería útil poder copiar el número de teléfono del ciente desde la información principal de la reserva

Copiar nº teléfono

Poppy Jennings

Poder imprimir los listado de llegadas, salidas, alojados y reservas recibidas desde el dashboard con solo un click. En Hotelgest se podía y era muy cómodo y útil. <img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="660e4c60195ae5f9151fa333/post/6948b101c26b81e20a8045d1/019b43f1-d9a9-7ba1-9604-bbd368d9998f/b64u-Q2FwdHVyYSBkZSBwYW50YWxsYSAyMDI1LTEyLTIyIGEgbGFzIDMuNDMuMjIucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Captura de pantalla 2025-12-22 a las 3.43.22.png" src="https://660e4c60195ae5f9151fa333.featurebase-attachments.com/c/post/6948b101c26b81e20a8045d1/019b43f1-d9a9-7ba1-9604-bbd368d9998f/b64u-Q2FwdHVyYSBkZSBwYW50YWxsYSAyMDI1LTEyLTIyIGEgbGFzIDMuNDMuMjIucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260204T030000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260204%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=3c8374d0a7c7d7e45a02329acb8b11d9d9a1005cb51281680f86f77d9596085b">

Imprimir informes esenciales desde el Dashboard

Se le cobra al cliente en el check-in el total menos la comisión&nbsp;que HostelWorld ya le ha cobrado. Necesitamos que creéis&nbsp;una nueva cuenta contable, la 4109/1, que es esta comisión.

The customer is charged at check-in the total amount minus the commission that HostelWorld has already charged. We need you to create a new accounting account, 4109/1, which is this commission.

HostelWorld Invoices

Facturas de HostelWorld

Patricia

Poder personalizar el mensaje que recibe el cliente mediante el botón de WhatsApp

To be able to customize the message received by the customer through the WhatsApp button.

WhatsApp template editor so you can choose which message to send.

Editor de plantillas de WhatsApp para poder escoger qué mensaje enviar.

info

Podría existir la posibilidad de que al escanear los documentos , se nos avisara si la fecha de nacimiento tanto del titular como del huésped está próxima a los días de la estancia o incluso en la misma estancia , como muchas veces sucede. Que puedan recibir un detalle esos días siempre es de agradecer :)

There could be the possibility that when scanning the documents, we would be notified if the date of birth of both the holder and the guest is close to the days of the stay or even in the same stay, as often happens. That they can receive a detail those days is always appreciated :) .

Birthday Holder/Guest

Cumpleaños Titular/Huésped

En vez de tener que abrir la ventana de acciones rápidas, sería ideal poder ver la información primaria de la reserva al dejar el cursor encima de la misma. Debería salir las diferentes tipologías asociadas a la reserva en caso de ser un grupo. Que se vea en el&nbsp; resumen cuantos están en cada tipo de habitación. Ej: reserva de 45 personas, 30 en habitación de 10 y 15 en femenina. Estaría bien que apareciera la info solamente si ponemos el cursor encima del primer día de la reserva. De la forma actual, muchas veces la info molesta demasiado, especialmente si el monitor no es muy grande. También que en la info salieran los días de estancia; para no tener que contar

Instead of having to open the quick actions window, it would be ideal to be able to see the primary information of the reservation by hovering the cursor over it. It should show the different types associated with the reservation in case it is a group. You can see in the&nbsp; summary how many are in each type of room. Ex: reservation of 45 people, 30 in room of 10 and 15 in female. It would be nice that the info appears only if we put the cursor over the first day of the reservation. In the current way, many times the info is too annoying, especially if the monitor is not very big. Also the info should show the days of stay; so as not to have to count

Display booking information when hovering over a booking in the schedule

Mostrar información de la reserva al dejar el cursor encima de una reserva en el planning

Por defecto los cargos aparecen en el primer día de estancia. Solicitud;: - Que por defecto la fecha sea la de introducción, con opcion de modificarla (en Unified , en cesta podría aparecer la fecha, y modificable) - Aparición ordenada por fecha de artículos en factura de primer dia arriba a útimo dia abajo (ahora aparecen al revés y dificulta comprensión)

By default the charges appear on the first day of stay. Request: - That by default the date is the date of introduction, with option to modify it (in Unified, in basket could appear the date, and modifiable) - Ordered appearance by date of items on invoice from first day up to last day down (now they appear upside down and difficult to understand) .

Date of introduction of charges/items

Fecha de introducción de cargos/artículos

Al hacer el check in poder teclear la fecha de nacimiento, expedición y caducidad. Es muy bonito pero poco practico y hace que sea lento el check in

poder teclear las fechas del dni

Tania Nolla

podríais poner un apartado para escribir la hora de salida? Como tenéis con la hora de llegada!! Sería muy útil que saliera también en el listado de limpiezas para organizar el trabajo de las camareras de piso.

Could you put a section to write the departure time? As you have with the time of arrival!!! It would be very useful to have it also in the cleaning list to organize the work of the housekeepers.

Departure time

Hora de salida

Simular el comportamiento de la herramienta de check-in de grupo para cambiar de estado varias reservas de grupo

Simulate the behavior of the group check-in tool to change the status of several group bookings

Create, edit and view tentative

Crear, editar y ver tentativas

Sería bueno que al pulsar el botón de whatsapp, además de salir el mensaje automatico con la plantilla predefinida, se pudiese escoger una opción “sin plantilla”, ya que por ejemplo, cada vez que queremos enviar un mensaje al huesped, hay que primero borrar la plantilla que sale por defecto.

It would be nice if when pressing the whatsapp button, in addition to the automatic message with the predefined template, it would be possible to choose an option "without template", because for example, every time we want to send a message to the guest, we must first delete the default template.

Boton de whatsapp sin plantilla

Nicolás Pérez Ruz

Poder devolver los pagos que se han generado a través de las plataformas de MONEI y Paycomet

To be able to return payments that have been generated through the MONEI and Paycomet platforms.

Return of payments

Devolución de pagos

poder ver dentro de la reserva si el cliente es repetidor y en que habitaciones ha estado anteriormente. Como en Hotelgest, cuando entrabas en la reserva, te salía un icono con el número de veces que el cliente se había alojado con nosotros anteriormente.

to be able to see inside the reservation if the client is a repeater and in which rooms he/she has stayed before. As in Hotelgest, when you entered the reservation, you would see an icon with the number of times the client had stayed with us previously.

Client historian

Historico del cliente

No podemos generar pagos a cuenta en unified con los pagos de tPV virtual y lo usamos cada dia

PAGO A CUENTA

Recepcion check in

Le pido que agregue al informe de facturas y reservas la posibilidad de seleccionar el número de líneas, como solía ser 50/100/500/1000/2000. Gracias y Saludos<img data-width="100%" data-align="left" data-featurebase-content-key="660e4c60195ae5f9151fa333/post/6915b11cf349b2fa93d84cc6/019a7cbb-1bd9-7e37-a227-7587959d34cc/b64u-aW1hZ2UucG5n.png" src="https://660e4c60195ae5f9151fa333.featurebase-attachments.com/c/post/6915b11cf349b2fa93d84cc6/019a7cbb-1bd9-7e37-a227-7587959d34cc/b64u-aW1hZ2UucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260204T030000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260204%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=33ce2d94c1db90b22d812db8a62572a0229a3e6bd35a1450382d85a7b1aa5864" data-featurebase-content-filename="image.png">

Le pido que agregue al informe

Ilya Ovchinnikov

En el informe de huéspedes en Unified no se puede acceder a la reserva del huésped en cuestión. Estaría bien que se pudiera acceder a ella directamente. También se podría tener el campo del huésped principal con el que vino, como sucedía en la versión anterior.

Informe Huéspedes Unified

Belén -

Tener una herramienta que le podamos arrastrar un Excel y que valide los campos y se generen las empresas.